Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Przedniej Części Domu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Przedniej Części Domu, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w naszej restauracji lub hotelu. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem pracowników obsługi gości, koordynować działania operacyjne oraz dbać o satysfakcję klientów.
Kierownik Przedniej Części Domu odgrywa kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego wrażenia u gości, dlatego oczekujemy osoby z doskonałymi umiejętnościami interpersonalnymi, zdolnościami organizacyjnymi oraz doświadczeniem w branży hotelarskiej lub gastronomicznej.
Do głównych obowiązków będzie należeć nadzorowanie pracy kelnerów, recepcjonistów i innych pracowników obsługi, rozwiązywanie problemów klientów, szkolenie nowych pracowników oraz współpraca z kuchnią i działem zarządzania. Kandydat powinien być osobą energiczną, zorientowaną na klienta i potrafiącą pracować pod presją czasu.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi zarządzać zespołem i dbać o najwyższy standard obsługi, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników obsługi gości
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Koordynowanie codziennych operacji w restauracji lub hotelu
- Rozwiązywanie skarg i problemów klientów
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Współpraca z kuchnią i innymi działami
- Tworzenie grafików pracy i zarządzanie czasem pracy zespołu
- Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
- Zarządzanie rezerwacjami i przyjmowanie gości
- Dbanie o czystość i estetykę przestrzeni frontowej
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub gastronomicznej
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy pod presją i w dynamicznym środowisku
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i POS będzie dodatkowym atutem
- Dyspozycyjność do pracy w weekendy i święta
- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki hotelarstwo lub zarządzanie
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Czy pracowałeś wcześniej w branży hotelarskiej lub gastronomicznej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy posiadasz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne lub POS?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w weekendy i święta?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
